🚖CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – TAXI MIỀN TÂY

Chào mừng Quý khách đến với Taxi Miền Tây – dịch vụ vận chuyển liên tỉnh uy tín và tận tâm. Nhằm đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách dịch vụ rõ ràng và minh bạch như sau:

1. 📌Chính sách đặt xe

  • Quý khách có thể đặt xe qua các kênh: Hotline, Zalo, Website hoặc Fanpage chính thức.

  • Khuyến khích đặt trước 1 – 2 giờ, đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc dịp Lễ – Tết để được phục vụ tốt nhất.

  • Trong các trường hợp khẩn cấp, chúng tôi vẫn hỗ trợ đặt xe gấp nếu còn xe trống.

2. ❌Chính sách hủy chuyến

  • Hủy trước 60 phút so với giờ khởi hành: Miễn phí hoàn toàn.

  • Hủy trong vòng 60 phút: Thu phí 30–50% cước dự kiến, tùy theo tình huống.

  • Tài xế đã đến nơi nhưng khách hủy: Thu phí tối đa 70% cước dự kiến để bù đắp chi phí di chuyển.

3. 💰Chính sách giá cước

  • Giá cước được thông báo rõ ràng trước chuyến đi, thông qua điện thoại hoặc tin nhắn.

  • Không phát sinh phụ phí, không tăng giá bất ngờ, trừ khi khách hàng thay đổi điểm đến hoặc lộ trình.

  • Giá đã bao gồm: xăng xe, phí cầu đường, dịch vụ hỗ trợ cơ bản.

4. 🔒Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách. Mọi dữ liệu được xử lý và lưu trữ theo nguyên tắc bảo mật – minh bạch – có sự đồng ý.

a. Thông tin thu thập

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ đón/trả

  • Yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi

b. Mục đích sử dụng

  • Liên hệ xác nhận chuyến xe

  • Cung cấp dịch vụ đúng nhu cầu

  • Phản hồi và xử lý khiếu nại

  • Gửi ưu đãi nếu khách hàng đồng ý

c. Cam kết bảo mật

  • Thông tin được lưu trữ an toàn trong hệ thống nội bộ

  • Không chia sẻ, buôn bán hoặc trao đổi thông tin với bên thứ ba nếu không có sự cho phép

  • Chỉ chia sẻ trong trường hợp pháp lý đặc biệt theo yêu cầu từ cơ quan chức năng

d. Quyền của khách hàng

  • Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào.

5. 🔧Chính sách an toàn & chất lượng phục vụ

  • Xe được vệ sinh sạch sẽ hàng ngày và bảo dưỡng kỹ thuật định kỳ.

  • Tài xế có đầy đủ giấy phép, kinh nghiệm, thái độ lịch sự – tận tâm.

  • Ưu tiên sự an toàn, thoải mái và hài lòng tối đa cho khách hàng.

6. 📞Chính sách hỗ trợ & tiếp nhận phản hồi

  • Hỗ trợ 24/7 qua Hotline nếu có sự cố hoặc thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Mọi phản hồi sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ.

📞Liên hệ hỗ trợ

✅ Taxi Miền Tây – Minh bạch trong chính sách, tận tâm trong phục vụ, đồng hành đáng tin cậy trên mọi nẻo đường!